Einführung in unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kaufdatum mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten. Bitte beachten Sie unsere detaillierten Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen für weitere Informationen. Unsere Bedingungen gelten, um sicherzustellen, dass alle Kunden faire und transparente Rückgabeoptionen haben.

Es ist wichtig zu beachten, dass unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen klare Richtlinien bieten, um sowohl den Käufern als auch uns zu helfen, reibungslose Transaktionen zu gewährleisten. Sie erfahren in den folgenden Abschnitten alles, was Sie über die verschiedenen Schritte und Anforderungen für Rücksendungen und Erstattungen wissen müssen. Jeder Abschnitt bietet detaillierte Informationen, die Ihnen helfen, Ihre Rückgaben effizient und problemlos zu verwalten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Es ist entscheidend, dass alle Artikel, die zurückgesendet werden, die Kriterien der Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen erfüllen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Bestimmte Waren sind von unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sowie Produkte, die intime oder hygienische Artikel, gefährliche Materialien oder entzündbare Flüssigkeiten enthalten. Diese Artikel können aus Gründen der Sicherheit und Hygiene nicht zurückgenommen werden.

Zu den Artikeln, die nicht für eine Rückgabe geeignet sind, gehören:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für jede Rückgabe ist ein Kaufnachweis erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen gemäß unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen nur an die angegebene Adresse und nicht an den Hersteller gesendet werden sollten.

Teilweise Rückerstattungen

Es gibt bestimmte Fälle, in denen wir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren können. Dies kann vorkommen, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder geöffnet wurde. In den folgenden Fällen wird möglicherweise eine teilweise Rückerstattung gemäß unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gewährt:

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassettenbänder oder Vinylplatten
• Artikel, die beschädigt sind oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Falls nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird, informieren wir Sie darüber, wie viel Sie gemäß unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen erstattet bekommen.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir, zunächst Ihr Bankkonto zu überprüfen. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird. Gemäß unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen kann es in einigen Fällen bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen vollständig verarbeitet sind.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Sollte die Rückerstattung weiterhin fehlen, kontaktieren Sie Ihre Bank. Falls alle Schritte unternommen wurden und die Rückerstattung immer noch nicht erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückerstattungen für Verkaufsartikel

Regulär preisgünstige Artikel können erstattet werden, jedoch keine Artikel, die zu einem reduzierten Verkaufspreis gekauft wurden. Diese Artikel sind gemäß unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und schicken Sie den Artikel an: {physische Adresse}.

Falls der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt. Falls der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenker den Artikel an sich selbst versendet hat, wird die Rückerstattung an den Schenker ausgezahlt.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Ihr Produkt gemäß unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen zurücksenden möchten, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: {physische Adresse}. Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, und diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Sollte eine Rückerstattung gewährt werden, werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt. Wenn Sie einen teuren Artikel zurücksenden, empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher bei uns eintrifft.

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

• WhatsApp: +212659575543
• E-Mail: [email protected]